前言

　　裕康物业2018年第一季度目标考核和工作总结会议在邯郸科技中心二层会议室圆满召开。我公司总经理胡振平、各中心经理、各项目经理及优秀员工代表共计66人列席。

第一季度目标考核和工作总结会

　　本次由曹广丰副总担任主持人。

　　第一项议程由各部门负责人、各运营中心经理、各分公司经理依次做“第一季度工作总结及第二季度工作计划”汇报。

　　为进一步促使公司人力资源管理和品质管理更上一层楼，人力资源部和品安部分别做了关于人力资源发展和品质提升体系的专题汇报，明确了公司员工品质和服务品质两手抓的发展方向。进一步的，员工的培养和服务品质的提升离不开企业文化的滋养，“一流的企业做文化”这句话表明了企业文化在一个企业中的重要性，在本次会议上，我公司企业文化与网络发展部就裕康2018年的企业文化主题“凤凰于飞，学至于行”做了深度解析，为裕康2018年企业文化的传播奠定了基础。恰逢北方即将进入雨季，为防患于未然，我公司在会上举行了防汛应急小组成立仪式，并对防汛任务进行了布置。

　　优秀的企业是由优秀的员工组成的，在接下来的会议中，为表彰第一季度优秀员工以及省物协巾帼企业家和巾帼标兵称号获得者，我公司特别为他们举行了隆重的颁奖仪式，以奖励他们的辛勤付出!

　　王世荣经理为一季度优秀员工张志强、张帅敏颁奖

　　李自红经理为裕康巾帼女杰颁奖

公司胡振平总经理总结发言

　　颁奖仪式结束后，胡振平总经理做了会议总结并进行了“多一些发展的景气，减少剔除各种败象----裕康物业市场化征程纵深挺进初探”的发言，强调服务品质体系完善的重要性，指出裕康要逐步走向规范化、体系化、高标准的道路。胡总在发言中指出裕康的发展要解决好以下几个方面的问题：

　　第一，服务规模问题是首要问题，规模决定效益、话语权、企业品牌影响度，裕康现在需要做的就是拓展发展领域、创新发展空间、提升发展规模。

　　第二，用工风险加大及成本逐年提高问题。员工年龄偏大偏老、工资水平逐年增加，这些因素直接导致了用工风险加大及用工成本提高，裕康现在需要积极推进物业服务机械化，让机器代替员工，提高服务效果，调整服务员工结构。

　　第三，品质监管体系及品质提升问题。营造精品项目，品质问题是关键，要形成服务品质管理体系，并严格执行，做到“行之有效，落地有声。”在做好品质提升的同时还要明确四个观念，一是项目部管理团队是项目品质提升的领导机构，项目经理是牵头人、责任人。二是服务品质决定企业新的发展空间能否做大。三是服务品质是物业企业的核心竞争力，它体现的是一个公司的服务底蕴、文化和涵养。四是对于外包业务，员工状态、服务品质要严格监管。

　　第四，管理团队的年轻化、专业化问题。要关怀年轻干部，他们创新能力强、有朝气，不能用自己的经历来教育新时代的年轻人，要创造出一支年轻的、有活力的年轻团队。

　　第五，绩效考核问题。考核要做到常态化、长效化，各中心总的绩效考核要与业务挂钩。

　　第六，企业文化及思想信仰问题。企业无论多大，都要注重文化底蕴，规模问题也是文化高度问题。目前，裕康在企业文化建设方面还有所欠缺，下一步需要做的就是综合概括出企业文化，帮助员工树立信仰。会议中通过全员观看龙芯中科技术有限公司总裁胡伟武的演讲视频，胡总总结出了三个发人深省的问题，一是待遇能够解决企业的文化信仰问题吗?不能。二是为谁而做?为裕康，为业主。三是企业文化到底是什么?毛泽东思想和以道德教育为基础的传统文化教育。裕康要坚持靠企业文化及思想信仰滋养强身，靠企业文化及思想信仰锻造共同的发展愿景，靠企业文化及思想信仰共享公司发展成果，在保证裕康发展的道路上形成一种声音，一个步调，一个目标，一个梦想。

　　第七，防汛问题。防汛应急小组已经成立，各中心总要认识到防汛问题的重要性。胡总在会中建议有防汛任务的项目在五一假期进行培训、安全防范和品质提升，三个任务需要合理安排、科学设计。
 

十项意识心得汇报及企业文化专题培训

　　下午，各中心、分公司总经理结合本部门真实案例，分别就十项意识学习情况进行了汇报，表达了对公司十项意识的肯定与强烈的学习欲望。“实践是检验真理的唯一标准”，员工们身体力行，在工作与生活中时刻贯彻十项意识，不仅提升了工作效率，而且提升了生活质量。接下来，我公司企业文化与网络发展部进行了以“凤凰于飞，学至于行”为主题的企业文化专题培训，深入浅出的讲解、贴合主题的故事、有趣的互动游戏，得到了全体与会者的频频点头与阵阵热烈掌声!

全体参会人员合影留念