前言

　　裕康物业2018年第二季度经营服务会暨第六次职工代表大会在公司视频会议室圆满召开。我公司总经理胡振平、各中心经理、各项目经理及优秀员工代表共计64人列席。

　　第二季度经营服务会议

　　一、各中心经理进行工作总结汇报

　　第一运营中心、第二运营中心、第三运营中心、石家庄分公司、保定分公司、综合服务中心、计财中心经理分别以汇报的形式对第二季度工作进行了总结汇报并对第三季度工作制定了工作计划。

　　二、品质安全管理中心经理就职宣誓及述职

　　经过品质安全管理中心经理内部竞聘发公告、审查资格、领导讨论后，公司决定聘任李厚庆同志担任品质安全管理中心经理一职。李厚庆经理就职宣誓后对今后品质安全管理中心工作内容进行了汇报。品质安全管理中心将从六个方面展开工作：1、精准预算2、设备管理3、体系认证4、管理评审5、投诉管理6、下阶段工作计划。为了更好地提高公司服务品质，加强对品质的监管，制定了一系列新制度，如：管理评审工作常态化、公司“品质墙”、量化考核等。为品质安全管理中心今后工作方向指出了正确的道路。

　　优秀员工颁奖

　　企业发展离不开优秀的领导者，但更需要有优秀的员工作为支撑，优秀员工是一个企业持续健康的发展的基石。为表彰第二季度工作中实绩突出的员工，我公司为他们举办了隆重的颁奖仪式并授予荣誉证书及奖品。

　　第六届职工代表大会胜利召开

　　由张国全经理宣布第六届职工代表大会开幕，全体职工代表在视频会议室庄严宣誓并合唱中华人民共和国《义勇军进行曲》，全体职工代表将自觉遵守公司各项管理制度，恪守“十项意识”，时刻谨记创新服务，用心呵护的工作理念，在公司成立二十周年之际，奉献自己的力量。

　　(一)在职工代表大会的议程中对历届职工代表大会进行回顾

　　张志英经理对五年职代会进行了一次全程回顾。从2013年第一届职工代表大会到2017年第五届职工代表大会，回顾这五年来裕康物业职工代表大会，职工代表逐年递增，会议的规模不断地扩大，会议议题紧贴职工切身利益。五年来公司的服务模式、管理制度一直在不断完善和创新，先后共提出十五项议题通过职代会表决。公司在繁荣发展的同时始终兼顾员工的福利和待遇，并将随着公司的发展逐步改善和提高。

　　(二)第六届职工代表大会议题得到充分讨论和顺利通过

　　2018年第六届职工代表大会共提出四项议题，分别是：《关于推进管理评审工作常态化、制度化建议》、《关于推进干部队伍年轻化的建议》、《关于公司机关工作时间调整的建议》、《员工外出学习费用及证书管理办法草案》。经全体职工代表讨论决定后全票通过。

　　胡总发表讲话

　　不忘初心、释放能量、自主创新、再创辉煌。

　　胡总发表了主题为“初心不改、创业不止”;“释放能量、自主创新”;“激活组织、再创辉煌”的讲话。

　　胡总首先带领全体职工代表回忆了第五届职工代表大会上提出的三个转型，分别是创建学习型组织、建立市场型公司以及创建开放型组织(公平、公正、公开)，要坚持三个转型不动摇。今年是我们市场化发展的第九个年头，也是我们公司成立创建第十九年。2017年我公司5000万合同业务标志着我们进入市场化序列，符合市场化组织发展要求，为此我们要坚定不移地走好市场化这条光明的发展道路。其次胡总从近期中国及世界上发生的几件大事向我们讲述了从中所得出的反思，以及平时工作中我们应注意的细节。

　　关于三个主题的讲话：

　　关于初心不改、创业不止。

　　首先从2018年项目拓展成绩说起，对原有项目所做成绩予以肯定并庆祝我公司中标肥乡乡村镇环卫项目二标段;其次从2018年优秀员工不断涌现，品安工作提升级别，软件系统提升效率，网格模式不断创新，大胆提拔年轻干部五个方面来表明我们要坚持走创新发展道路，这也是随着市场规模不断扩大，市场化进程不断加快所必需的，特别是品安工作提升级别更是对我公司今后发展起到了“保驾护航”的作用。最后，谈到文化信仰价值趋同，通过“龙芯”的例子来讲述了企业价值观及中华传统文化对企业发展的重要性。

　　关于释放能量、自主创新。

　　品牌产品要有规模。2018年2019年两年内要把高校物业项目做成公司的品牌服务产品，项目数量达到10所以上，这一目标不能变。今年我公司赞助物业企业年会，目的也是为了推广公司，帮助公司在项目扩展形成优势，持续发展。

　　桥头堡活力要十足。各项目一把手要做好、做优，把项目看做战场阵地一样重要，把项目看做生命一样神圣。

　　区域代表性项目要干出精品。我公司已经具备了做出精品的条件，今年我们要着重打造区域性代表型中高端物业项目3-5个，同时高校项目也必须要做出精项目。如何做好精品项目?我们要在平时的工作中抠细节，不能有任何的闪失。

　　普通项目基础性物业服务要继续推进外包。到2019年，公司要将所有再管的普通项目的60%-70%的基础性服务业务实施专业化外包，同时品安中心要将外包的工作流程和制度固化下来，为下一步更大规模的外包提供必要支持。

　　中心总领导要有担当精神、荣辱情怀。要勇于承担责任，提高“十项意识”公约的学习积极性，加强各中心的工作协作能力及专注度。

　　全面推行分公司管理运营模式。将取消运营中心管理模式，实施分公司制的管理运营模式，释放分公司运营管理自主权，提高分公司的自主创新能力及自主运营能力。

　　关于激活组织、再创辉煌。

　　2018年是我公司管理团队整体形象年和素质提升年，团队形象和素质建设工作是“裕康20周年献礼”的重要内容。抓好形象建设，不仅要抓员工装束打扮，还有言谈举止、待人接物、交际圈及家庭关系等;素质提升包括文化涵养、个人信仰、价值观、处世观、个人能力等。与此同时“十项意识”的培训讲解和传播工作也要有条不紊的进行，品安中心要主动承担责任，把“十项意识”入到绩效考核当中，把“十项意识”上升到组织公约的高度去定位理解。

　　2018年是组织调高效能的一年，我公司远程电视墙品质督查监视系统全面部署，在品安中心就可以实现网上点名、卫生督导、办公场景监察、回访追踪等功能，这是我公司乃至本土物业行业一大科技创新、监察创新。“品质墙”全面部署的同时，视频会议也投入使用。我们要把视频会议作为培训和交流的重要手段，建立长线、短线定时培训机制，每周要有分享会或总经理办公会，每月要有大型的结合裕康自身发展的文化宣讲会议及十项意识主题培训会。通过视频会议与千里之外的所有项目员工建立心与心的链接。

　　各位裕康的同志们，2018年是裕康发展的一个新起点，是裕康实施宏伟蓝图。实现组织转型变革的关键年，让我们“拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦”，用业绩为2019年即将到来的裕康20华诞献礼!